Retourbeleid

Welkom bij Slijterij De Oude Kruik! We streven ernaar om onze klanten hoogwaardige dranken en uitstekende service te bieden. We begrijpen echter dat er momenten kunnen zijn waarop je misschien niet tevreden bent met je aankoop. Daarom hebben we een retourbeleid opgesteld om je te helpen bij eventuele problemen of vragen.

Algemene richtlijnen

Retourvoorwaarden: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product in de originele staat zijn en de verpakking ongeopend. Drankflessen mogen niet geopend, beschadigd of gedeeltelijk geconsumeerd zijn. Houd er rekening mee dat we geen geretourneerde producten kunnen accepteren die niet voldoen aan deze voorwaarden. Aankoopbewijs: Zorg ervoor dat je een geldig aankoopbewijs hebt voordat je een retourzending aanvraagt. Dit kan een kassabon, factuur of ontvangstbewijs zijn. Zonder een geldig aankoopbewijs kunnen we de retourzending mogelijk niet verwerken. Retourperiode: Je hebt 14 dagen vanaf de datum van aankoop om een retourzending aan te vragen. Na deze periode kunnen we helaas geen retourzendingen meer accepteren. Restitutie: Indien je retourzending voldoet aan onze retourvoorwaarden, bieden we een terugbetaling van het aankoopbedrag. Houd er rekening mee dat eventuele verzendkosten niet worden terugbetaald, tenzij het product defect is of als gevolg van een fout aan onze kant.

Retourproces

Neem contact met ons op: Om een retourzending aan te vragen, neem je contact op met onze klantenservice. Dit kan telefonisch, per e-mail of persoonlijk in de winkel. Verstrek de nodige details, zoals je naam, aankoopdatum en reden van retourzending. Onze vriendelijke medewerkers staan klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden. Verpakking: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen. Zorg ervoor dat de verpakking goed is afgesloten en het retourlabel duidelijk zichtbaar is. Verzending: Stuur het product terug naar ons op het opgegeven retouradres. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat het pakket veilig bij ons aankomt. Eventuele kosten voor retourzending zijn voor jouw eigen rekening. Beoordeling en verwerking: Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zullen we deze beoordelen op basis van onze retourvoorwaarden. We streven ernaar om retourzendingen binnen een redelijke termijn te verwerken. Als aan alle voorwaarden is voldaan, ontvang je een terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen

Hoewel we ons best doen om een soepel retourbeleid te hanteren, zijn er enkele uitzonderingen waarbij retourzendingen mogelijk niet worden geaccepteerd:

  1. Geopende of beschadigde producten: Als de verpakking is geopend, het product is beschadigd of gedeeltelijk geconsumeerd, kunnen we geen retourzending accepteren vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen.
  2. Speciale bestellingen: Producten die speciaal voor jou zijn besteld of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout aan onze kant.
  3. Verlopen producten: Retourzendingen van producten die de houdbaarheidsdatum hebben overschreden, kunnen niet worden geaccepteerd. We raden aan om de vervaldatum van de producten te controleren voordat je een aankoop doet.
  4. Cadeaubonnen: Cadeaubonnen zijn niet restitueerbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. Ze kunnen alleen worden gebruikt voor aankopen in onze winkel.

Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang, dus als je vragen hebt over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je ervaring bij Slijterij De Oude Kruik. Let op: Dit retourbeleid is geldig vanaf 1-8-2023. We behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. Raadpleeg onze website of neem contact met ons op voor het meest actuele retourbeleid. Bedankt dat je hebt gekozen voor Slijterij De Oude Kruik. We hopen dat je geniet van je drankjes en mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je graag verder!